زنجیره ارزش (Value Chain)
مجموعه عملیاتی است که در یک صنعت به صورت زنجیرگونه انجام می گیرد تا به خلق ارزش منجر شود.
استراتژی هنر ارزش ایجاد کردن است. استراتژی چهارچوب های ذهنی، مدلهای مفهومی را تهیه می‌کند و ایده‌ها را هدایت می‌کند و به مدیران شرکتها اجازه می‌دهد تا فرصتها را برای ارزش ایجاد کردن برای مشتریان و انتقال دادن این ارزش به عنوان سود شناسایی کنند. در یک محیط رقابتی با تغییرات سریع، منطق پایه ایجاد کردن ارزش نیز تغییر کرده است. تفکرات سنتی ما در مورد ارزش بر پایهی فرضیه‌ها و مدلهای یک اقتصاد صنعتی است. بر اساس این دیدگاه، هر شرکتی یک موقعیت را در زنجیره ی ارزش را به خود اختصاص می‌دهد. در این جریان تامین کنندگان ورودی‌ها را مهیا می‌کنند، شرکت ارزش را به این ورودی‌ها اضافه می‌کند و سپس آنرا به عامل دیگری در زنجیره انتقال می‌دهد تا در نهایت به مشتری برسد. از این دیدگاه به نظر می‌رسد که استراتژی در ابتدا هنر قرار دادن شرکت در مکان درستی از زنجیرهی ارزش و چیدمان درست عاملان و محصولات و فعالیتها در این زنجیره‌است. امروزه رقابت جهانی، تغییر کردن بازارها و تکنولوژی‌های جدید راه‌های جدید ایجاد ارزش را ازلحاظ کیفیت به وجود آورده‌است. البته فرصتهای زیاد همچنین به معنی عدم قطعیت بیشتر و ریسکهای بزرگتر است. پیش بینی‌ها براساس گذشته غیر قابل اعتماد می‌شوند. فاکتورهایی که قبلاً به عنوان فاکتورهای جنبی در نظر گرفته می‌شدند امروزه به فاکتورهای کلیدی در بازار تبدیل شده‌اند. در چنین محیط پویای رقابتی دیگر استراتژی برای قراردادن یک مجموعهی ثابت از فعالیتها در زنجیرهی ارزش به کار نمی‌رود. شرکتهای موفق به جای افزودن ارزش آنرا دوباره ایجاد می‌کنند. تمرکز تحلیل استراتژیک دیگر شرکت و یا صنعت نیست بلکه سیستم ایجاد ارزش در میان عاملان متفاوت اقتصاد- تهیه کنندگان، شرکای تجاری، پیمانها، مشتریان- برای تعاون در ایجاد ارزش است. وظیفهی استراتژیک کلیدی دوباره پیکربندی در میان نقشها و ارتباطات در مجموعهی عاملها در جهت ایجاد ارزش در شکلهای جدید و توسط گرداننده‌های جدید است.
1 - کیف پول الکترونیک:
با توجه به همهگیر شدن استفاده از ابزار های الکترونیک در سطح جوامع امروزی، بانک ها و شرکت های پرداخت بیش از پیش اقدام به ارائه خدمات نـوین بانکی نموده اند، از جـدیـد ترین خـدمـات این حــوزه می تـوان به توسعه کیف پول الکترونیک اشاره کرد.
برخی از مزایای این راهکار به شرح زیر است :
1. حذف پول نقد :
- ازبین رفتن هزینه ضرب پول برای دولت ها.
- افزایش سطح بهداشت عمومی جامعه به دلیل عدم لمس پول سرشار از باکتری
2. مدیریت راحت حساب پذیرنده و کاربر بدون نیاز به محاسبات کاغذی و زمانبر
- امکان گزارشگیری در لحظه از پرداخت های صورت گرفته برای کاربر
- امکان گزارشگیری در لحظه از تراکنش های روزانه و مبلغ هر کدام به تفکیک پارامترهای مورد نیاز.
3. عدم نیاز به ورود پین:
- با توجه به این که این ابزار برای پرداخت های خرد مورد استفاده قرار میگیرد و جایگزین کیف پول می شود، برای راحتی انجام تراکنش نیاز به ورود پین وجود ندارد.
4.سرعت بالای تراکنش:
- زیر ساخت آنلاین و آفلاین سامانه سبب میشود تا تراکنش در کسری از ثانیه و بسیار سریع تر از تراکنش های شتاب صورت پذیرد.
5. امنیت بالای تراکنش:
- ساختار مبتنی بر چیپ کیف پول
- رمزنگاری اطلاعات روی چیپ
- همگامسازی اطلاعات روی چیپ و پایگاه داده شرکت
6.امنیت های اجتماعی:
- عدم همراه داشتن پول نقد
- امکان گزارش گم شدن کیف پول
- شارژ کیف پول افراد خانواده به میزان مورد نیاز سرپرست
این محصول در مرحله بلوغ می باشد
- رویکرد نفوذ در بازار است.
- فعالیت‌های ترویجی متمرکز بر توسعه بازار برای محصول در بخش‌های جدیدی از بازار نیز صورت گرفته است – توسعه جغرافیایی یا جمعیت شناختی –
- حمایت و پشتیبانی ازاین‌رویکرد با استفاده از خانواده محصول انجام می شود.
- شرکت، برای منابع صرف شده برای رساندن محصول تا این مرحله (بلوغ) برداشت قابل‌توجهی از منبع درآمدی از آن محصول برای خود دارد.
- ویژگیهای مختلف محصول ، باگذشت زمان به تغییر و نو شدن خود ادامه می دهد و همچنان فعالیتها و ایده‌های تبلیغاتی مختلفی برای متمایز شدن آن از محصولات رقیب و افزایش سهم از بازار صورت میگیرد.
2- سامانه حمل و نقل هوشمند:
در دنیای امروز، مدیریت ارائه خدمات شهری تحت تأثیر روش ها و دستاوردهای جدید تکنولوژیک، سرعت و سهولت را برای شهروندان و مدیریت بهتر را برای متولیان شهر به همراه آورده است. از جمله دستاوردهای سیمرغ تجارت مرتبط با خدمات شهری، سامانه مدیریت ناوگان حمل و نقل شهری است که باتوجه به رشد فزاینده شهرها در کشور و مشکلات عدیده مرتبط با مدیریت حمل و نقل درون شهری، این امکان را برای شهروندان فراهم میسازد که بتوانند کرایه خود را از طریق کارت های شهروندی و کیف پول الکترونیک در کسری از ثانیه پرداخت نمایند. این راهکار همچنین این امکان را برای مدیریت مـجـمـوعه های حـمـل ونقـل فراهم می سازد تا با دسترسی به گزارش های عملکرد ناوگان خود، امکان سیاست گذاری صحیح در راستای ارائه خدمات بهتر به شهروندان را فراهم آورند.
کاهش اتلاف وقت شهروندان، مدیریت صحیح ترافیک شهری،مدیریت نقدینگی مرتبط با شبکه حمل و نقل عمومی جامعه و ...، از جمله دستاوردهای این سامانه میباشد.
3- سامانه مدیریت هوشمند پارکینگ:
هدف اصلی در پارکینگ، تسهیل در ورود و خروج و تردد خودروها است. سامانه مدیریت هوشمند پارکـیـنـگ سـیـمـرغ تجـارت با بکـارگیری سیستم پرداخت الکترونیک علاوه بر آنکه موجب تسریع در دریافت پول و تسهیل در تردد خودرو ها می شود و جریان درآمدی مطمئنی را برای پارکینگ ایجاد مینماید، این امکان را نیز برای مدیریت فراهم میسازد که با اعمال تعرفه های مختلف بر اساس زمان ورود و یا مدت توقف، کنترل بهتری بر زمان حضور و رضایتمندی مشتریان داشته باشد. در این سامانه با طراحی نرم افزارهایی با کاربری آسان، سیستم های پرداخت الکتـرونیـک و سیستم های کنتـرل تردد، امکان اعمال محدودیت تردد و ثبت گزارش عبور و مرور خودرو و ... در مبادی ورودی و خروجی محوطه های پارکینگ به راحتی امکان پذیر میباشد.
مشخصه های سامانه هوشمند پارکینگ
- سرعت بالا در پردازش
- ارائه گزارشهای جامع بر مبنای اطلاعات ثبت شده
- امنیت بالا
- کاربری آسان
4-سامانه فروشگاه مجازی:
امروزه با توجه به رشد روزافزون تجارت الکترونیک، رقابت تنگاتنگی میان سازمانها به منظور ارائه هر چه بهترخدمات پرداخت الکترونیک به مشتریان شکل گرفته است. سیمرغ تجارت نیز به عنوان طلایه دار حوزه پرداخت خرد الکترونیک در جهت تامین نیاز جامعه و به منظور ارائه سرویس به مشتریان اقدام به راه اندازی سامانه فروشگاه مجازی نموده است. سامانه فروشگاه مجازی در واقع راهکاری جهت خرید کالا از طریق وب سایت یا نرمافزارهای موبایلی است که این امکان را برای شهروندان فراهم می سازد که با ثبت سفارش خود در سامانه فروشگاه مجازی، کالاهای مورد نیاز خود را به صورت غیر حضوری خریداری نمایند.
5-سامانه مدیریت هوشمند مجموعه های فرهنگی، رفاهی و تفریحی:
بهره گیری از سامانههای هوشمند به عنوان یکی از دستاوردهای نوین بشری تحولی شگرف در حوزه ی سیستم های کاربردی روزمره انسانها ایجاد نموده است.
مجموعه های فرهنگی، رفاهی و تفریحی به علت ماهیت ذاتی خود، از حجم بازدیدکنندگان زیادی برخوردار میباشند. این موضوع اهمیت مدیریت آنها به ویژه میزان بازدید و پرداختها را دو چندان مینماید. بر این اساس، استفاده از سامانه هوشمند سیمرغ تجارت که شامل نرم افزارها و تجهیزات پرداخت الکترونیک و تجهیزات مرتبط با کنترل تردد افراد و خودرو میباشد، راهکاری جامع در جهت مدیریت میزان فروش و نظارت بر تردد بازدیدکنندگان، مدیریت مجموعه و درنهایت افزایش رضایت مندی مشتریان به جهت تکریم ارباب رجوع میباشد که با بهره گیری از تکنولوژی های روز دنیا و کاربری آسان آن با توجه به نیاز مجموعه های رفاهی طراحی شده است.
همه این محصولات (سامانه ها) د رمرحله رشد قرار دارند
در این مرحله ، ایجاد ترجیح برای برند و برتری برای برند و افزایش سهم بازار از اهداف اصلی شرکت سیمرغ تجارت است. و فروش محصول با توجه به دموهایی صورت گرفته برای مشتری در زمان های متفاوت ، راحت تر صورت میگیرد .
قابل ذکر است که در مرحله رقبان دیگری هم به بازار این محصولات وارد شده اند و رقابت در قیمت ایجاد کرده اند.
ویژگیهای جدیدی برای محصول به صورت مستمر ایجاد می شود.
با توجه به استراتژیهای شرکت، قیمت بالا را برای برخی از ذینفعان در نظر میگیرد اما در برخی مواقع به دلیل احتمال ورود رقبا مجبور به کاهش قیمت ها هستیم.
ایجاد ترجیح برای برند از اهداف شرکت ما در مرحله رشد است، پس افزایش تبلیغات از اقدام‌های لازم در این مرحله می باشد.
در واقع کیف پول به همراه سامانه هایی جهت استفاده از آن ارایه می گردد.
زنجیره ارزش شرکت راهکار های یکپارچه سیمرغ :
نیاز سنجی و بازایابی جهت تعیین خدماتی که قرار است برای این محصول ارایه گردد ، پس از نیازسنجی، کارت های کیف پول از شرکت حصین تامین می شود و از طریق نرم افزاهای داخلی شرکت مانند سامانه صدور کارت و سامانه شخصی سازی کارت، این کارت ها صادر و سپس متناسب با اطلاعات ارایه شده از مشتریان، شخصی سازی می گردد(اطلاعات هر فرد بر روی کارت درج می شود) ، سپس کارت ها همراه با سامانه هایی که جهت استفاده از آن در قرار دادها ذکر شده است جهت نصب و راه اندازی (در مرحله دمو) توسط تیم عملیات و پشتیبان، در اختیار مشتریان قرار می گیرد. در این مرحله آموزش های لازم به مشتریان ارایه می گردد. پس از تایید مشتریان در صورت عدم نیازهای جدید، مرحله پایلوت اجرایی می شود و مشکلات احتمالی بررسی می شود، در مرحله پایلوت مشکلات موجود بر طرف شده و به مرحله اجرا و عملیاتی می رشد.
خدمات پس از فروش و پشتیبانی از جمله خدماتی است که شرکت سیمرغ تجارت به مشتریان خود ارایه می دهد.
با توجه به اینکه ویژگی های جدیدی به صورت مستمر به محصولات اضافه می شود ، باید سامانه ها هم بصورت مستمر بهبود یابند.
بهبود کیفیت و ارتقای سطح سامانه ها از جمله اهداف شرکت جهت ایجاد مزیت رقابتی می باشند.
با ایجاد واحد HelpDesk در شرکت ، به صورت مداوم بازخوردهایی از مشتری دریافت می شود تا مشکلات با سرعت بالاتری برطرف گردند.
