ماتریس تعیین خط مشی جهت دار شل

بررسی محصولات و خدمات ارائه شده شرکت راهکار های یکپارچه سیمرغ با جدول شل

در خصوص کیف پول آنلاین ، شارژ امتیازی و شارژ خودکار ، سیمرع تجارت رهبر است و رقیب دیگری ندارد که بتواند این کار را انجام دهد یعنی هم بازار جذابیت دارد و هم قابلیت های رقابتی شرکت قوی است.

در کارت کارت های شهروندی، سامانه وفاداری و سامانه حمل و نقل هوشمند به دلیل وجود رقیب هایی چون بانک شهر و شرکت سها و ... قابلیت های رقابتی آن نیز برای شرکت متوسط است لذا در قسمت رشد حفاظتی و مراقبتی قرار می گیرد.

درخصوص کیف پول الکترونیکی  و گسترش نقاط پذیرندگی  ، قابلیت های رقابتی شرکت متوسط است و و بازار بسار جذاب است، در نتیجه این سیستم در قسمت سخت کوش قرار دارد و شرکت باید تلاش کند تا با افزایش قابلیت های رقابتی خود، به رهبر در این شبکه تبدیل شود.

مدل جایگاه رقابتی جذابیت بازار جنرال الکتریک (GE)

مدل جایگاه رقابتی جذابیت بازار شرکت راهکار های یکپارچه سیمرغ

مدل جایگاه رقابتی جذابیت بازار	ضریب
	جذابیت بازار
نرخ رشد بازار	1.5
اندازه بازار	1.5
عوامل خارجی PEST	1
سودآوری	3
مشتریان بالقوه	3
مجموع	10
	جذابیت رقابتی
تحقیق و توسعه	3
شهرت برند	1
ارتباطات	1.5
ظرفیت تولید	1.5
محیط رقابتی	1.5
حمایت بانک تجارت	1.5
مجموع	10

جدول بوستون BCG

ماتریس مشاوره بوستون : BCG

ماتریس گروه مشاوره بوستون مسوم به BCG سرواژه عبارت Boston Consulting Group است. این ماتریس جزو اولین ماتریس های تدوین استراتژی در عرصه اقتصاد و برنامه ریزی به شمار می رود. در این ماتریس ساده ترین راه شناسایی وضعیت سرمایه گذاری معرفی شده است. ماتریس BCG (گروه مشاوران بوستون) معمولا به عنوان یک مدل معرفی می شود در حالی که این ماتریس یک شاخص به همراه راهبردهای عام مرتبط با مقادیر شاخص می باشد. می توان این ماتریس را یک رابطه ریاضی تلقی کرد که دامنه آن نرخ رشد و سهم بازار بوده و برد آن چهار مقدار (گاو شیرده، ستاره، سگ و علامت سوال ) می  باشد. درواقع ماتریس BCG براساس محور مختصات یک جدول چهارخانه ای (شکل زیر) زیر را تشکیل می دهد که روی محور X ها موقعیت رقابتی نسبی و روی محور Yها نرخ رشد صنعت نشان داده می شود. هر یک از خطوط تولید یا واحدهای کسب و کار براساس نرخ رشد صنعت و نیز سهم نسبی آن در بازارهای مربوط روی این ماتریس ترسیم می شوند. موقعیت رقابت نسبی شرکت عبارت است از سهمی که آن واحد در بازار صنعت دارد تقسیم بر سهم بازار واحد مشابه که به بزرگترین رقیب تعلق دارد. نرخ رشد صنعت عبارت است از درصد رشد بازار یعنی درصد افزایش فروش محصولات یک واحد تجاری خاص.

کیف پول آنلاین، شارژ امتیازی و شارژ خودکار : در وضعی هستند که سهم نسبی بازار آنها اندک است اما در صنعت کیف پول خرد که رشد بسیار بالایی دارد ، به رقابت می پردازند. اجرایی کردن این ایده ها، نیاز بسیار شدیدی به پول نقد دارند و توان آنها در تهیه پول نقد اندک است. از آن جهت این محصولات و خدمات را در بخش علامت سوال قرار داده ایم تا شرکت مادر در این باره تصمیم بگیرد که آیا از طریق اجرای استراتژی های تمرکز از رسوخ در بازار ، توسعه بازار یا توسعه محصول باید در صدد تقویت آنها براید یا خیر.

کارت های شهروندی، سامانه وفاداری و سامانه حمل و نقل هوشمند : این محصول و خدمات، نمایانگر بهترین فرصت های بلند مدتی است که موجب رشد و سودآوری شرکت ما می شوند. این محصولات و خدمات، دارای سهم نسبی بالایی از بازار و نرخ رشد بالا می باشند که در نتیجه شرکت باید سرمایه گذاری قابل ملاحظه ای در آن بنماید و آن را تقویت کند که بتوانند موضع برتر خود را حفظ کند. استراتژی هایی که شرکت باید مورد توجه قرار دهد : یکپارچگی عمودی به بالا یکپارچگی عمودی به پایین یکپارچگی افقی رسوخ در بازار ، توسعه بازار، توسعه محصول و مشارکت.

کارت کیف پول الکترونیکی و گسترش نقاط پذیرندگی: دارای سهم نسبی بازار نسبتا" زیادی هستند ، ولی در صنعتی که آهنگ رشد بسیار کندی دارد به رقابت می پردازند. می تواند وجوه نقد مازاد بر نیاز خود را تامین نمایند.

نکته : با توجه به اینکه سازمان ما ایده های نوینی ارایه میدهد و هنوز خدمات و  محصولات ارایه شده در بازار نو می باشند به مرحله سگ نرسیده اند.

زنجیره استراتژی شرکت راهکار های یکپارچه سیمرغ

Competitive Profile Matrix (CPM)

Competitive Profile Matrix (CPM)

Competitive Profile Matrix (CPM)
		Simorq		Competitor		Competitor
Critical Success Factors	Weight	Rating	Score	Rating	Score	Rating	Score
Advertising	0.05	1	0.05	0	0.00	0	0.00
Market Penetration	0.00	2	0.00	0	0.00	0	0.00
Customer Service	0.00	0	0.00	0	0.00	0	0.00
Store Locations	0.00	0	0.00	0	0.00	0	0.00
R&D	0.15	2	0.30	0	0.00	0	0.00
Employee Dedication	0.05	3	0.15	0	0.00	0	0.00
Financial Profit	0.10	1	0.10	0	0.00	0	0.00
Customer Loyalty - Network	0.15	1	0.15	0	0.00	0	0.00
Market Share	0.10	2	0.20	0	0.00	0	0.00
Service Quality	0.15	3	0.45	0	0.00	0	0.00
Top Management	0.10	3	0.30	0	0.00	0	0.00
Price Competitiveness	0.15	3	0.45	0	0.00	0	0.00
Totals	1.00		2.15		0.00		0.00

استراتژی شرکت راهکار های یکپارچه سیمرغ بر اساس تحلیل ماتریس SWOT

استراتژی شرکت راهکار های یکپارچه سیمرغ بر اساس تحلیل ماتریسSWOT

عوامل استراتژیک	فهرست قوت‌ها ( S )	فهرست ضعف‌ها ( W )
فهرست فرصت‌ها (O)	استراتژی‌های SO	استراتژی‌های WO
فهرست تهدید‌ها ( T )	استراتژی‌های ST	استراتژی‌های TW

استراتژیهای تهاجمی (SO) سرمایه گذاری برای ایجاد خطوط تولیدی جدید یا خریداری ماشین آلات جدید (توسعه بازار) استراتژی توسعه محصول و خدمات امکان سنجی و تحقیقات بازاریابی در خصوص صادرات در کشورهای همسایه برای توسعه بازار و رسوخ در آن	استراتژی های محافظه کارانه (WO) برگزاری دوره های آموزشی تخصصی جهت بالابردن مهارت کارکنان اختصاص بودجه به واحد تحقیق و توسعه جهت بکارگیری پیشرفت های تکنولوژی موجود تغییر ساختار و همکاری بیشتر واحد بازاریابی با بخش تحقیق و توسعه در جهت شناسایی محصولات جدید جهت تولید و عرضه در بازار (تنوع گرایی همگون)
استراتژیهای رقابتی (ST) افزایش تنوع و نوآوری درمحصولات با استفاده از تجربه مدیران می توان در شرایط عدم اطمینان تصمیم گیری لازم را انجام داد.	استراتژیهای تدافعی (WT) حداکثر کارایی نیروی کار و ماشین آلات و صرفه جویی در مصرف انرژی ایجاد واحد بازاریابی موثر و فعال تقویت قسمت برنامه ریز استراتژیک شرکت جهت برنامه ریزی های بلند مدت در شرایط عدم اطمینان در راستای منافع شرکت

تحلیل محیط خارجی (EFE)

تحلیل محیط خارجی (EFE)

	External Factor Evaluation Matrix (EFE)
	Opportunities	Weight	Rating	Weighted Score
1.	ظهور فناوری های جدید پرداخت خصوصا پرداخت های موبایلی و رشد روز افزون سطح تطبیق با تکنولوژی	0.07	3	0.21
2.	پتانسیل بالای بازار - درصد گردش مالی جذب شده از بازار پرداخت خرد به گردش قابل جذب هنوز خیلی پایین است. (3%) درصد بسیار زیادی از تراکنش های شاپرک زیر مبلغ 25 هزار تومان است. وجود بازارهای Niche مانند تاکسی و نانوایی که PSPها با راهکارهای موجود امکان پوشش آن را نداشته اند.	0.05	2	0.10
3.	ظهور بازارهای جدید پرداخت الکترونیکی مانند سیستم های بسته پرداخت، کیف پول دیجیتالی، ارزهای مجازی	0.06	3	0.18
4.	امکان عرضه خدمات پرداخت خرد به شبکه بانکی با توجه به هزینه بالای کارمزد بانک ها در حوزه پرداخت های شاپرکی و امکان جذب منابع	0.06	4	0.24
5.	امکان مشارکت با اپراتورهای تلفن همراه اعم از MNO و MVNO	0.06	3	0.18
6.	برنامه توسعه خدمات کارت شهروندی از طرف شهرداری ها	0.05	2	0.10
7.	امکان تعریف خدمات مستقیم برای دارندگان کارت های کیف پول و شهروندی	0.05	1	0.05
8.	امکان اتصال زیرساخت کیف پول شرکت به کیف پول های چند ارزی بین المللی	0.03	2	0.06
9.	افزایش نیاز مشتریان به تحلیل داده های کسب و کار	0.04	2	0.08
10.	افزایش نیاز به یکپارچه سازی فرآیندهای کسب و کار پذیرنده با فرآیند پرداخت الکترونیکی مانند سیستم های بسته در مدارس، مجتمع های تفریحی، دانشگاه ها و ...	0.03	2	0.06
	Threats	Weight	Rating	Weighted Score
1.	سرعت ورود رقبا در ابعاد سرمایه گذاری نسبتا بزرگ در بازار (شامل PSPها، بانک ها و اپراتورهای تلفن همراه)	0.08	1	0.08
2.	افول چرخه عمر پرداخت آفلاین	0.05	2	0.10
3.	مدل همه یا هیچ در صادر کنندگی و پذیرندگی کارت های کیف پول در هر بخش از بازار	0.04	4	0.16
4.	نقش کلیدی نیروی انسانی متخصص و هزینه بالای جایگزینی نیروی انسانی در صنعت	0.05	2	0.10
5.	عدم وجود رگولاتوری مشخص در این بازار و امکان عدم اعطای مجوز لازم از سوی بانک مرکزی و وضع قوانین محدود کننده	0.02	1	0.02
6.	سهم بالای هزینه های نیروی انسانی در بهای تمام شده پروژه ها	0.06	2	0.12
7.	سرمایه بر بودن زیرساخت پذیرندگی، حاشیه سود کم و بازگشت بلند مدت آن	0.05	2	0.10
8.	بالا بودن قیمت کارت های غیرتماسی به عنوان ابزار پرداخت مشتری نهایی	0.04	1	0.04
9.	دامپینگ رقبا و رانت اطلاعاتی و مالی	0.07	2	0.14
10.	سرعت تغییرات فناوری های مالی FinTech (کاهش دوره عمر محصول، افزایش سطح توقعات مشتری)	0.04	4	0.16
	TOTALS	1.00		2.28

تحلیل محیط داخلی (IFE)

تحلیل محیط داخلی (IFE)

	Internal Factor Evaluation Matrix (IFE)
	Strengths	Weight	Rating	Weighted Score
1.	دسترسی به شبکه مشتریان و شعب بانک تجارت (امور استان ها)	0.07	4	0.28
2.	اعتبار مالی سیمرغ تجارت به پشتوانه بانک تجارت	0.05	3	0.15
3.	جمع آوری و پایش به موقع و کاربردی اطلاعات رقبا و مشتریان	0.05	3	0.15
4.	ساختار سازمانی سریع و چابک	0.07	4	0.28
5.	پذیرش کارت های سیمرغ در شبکه حمل و نقل شهر تهران (حدود 6000 نقطه) به عنوان بزرگترین بازار پرداخت خرد فعلی کشور از طریق مشارکت بلند مدت	0.07	4	0.28
6.	شبکه پذیرندگی با قابلیت پذیرش متقابل بین شهرهای مختلف	0.05	4	0.20
7.	امنیت محصول و کیفیت زیرساخت فنی	0.06	4	0.24
8.	بانک تجارت به عنوان خریدار بزرگ خدمات	0.08	4	0.32
	Weaknesses	Weight	Rating	Weighted Score
1.	ضعف در جذب مشتری نهایی به دلیل ناکافی بودن تبلیغات و برندینگ	0.05	1	0.05
2.	کافی نبودن جذابیت ارزش پیشنهادی ارائه شده به کاربر نهایی	0.06	2	0.12
3.	ضعف در تحقیق و توسعه و Time to Market تولید محصول جدید و ارائه به بازار (مالی و تخصصی)	0.08	1	0.08
4.	حجم کم شبکه مشتریان نهایی فعال	0.07	2	0.14
5.	توان مالی (نقدینگی) نسبت به حجم سرمایه گذاری پروژه ها	0.06	2	0.12
6.	عدم امکان استفاده از ارتباطات غیر رسمی لایه های بازار در اخذ پروژه ها	0.04	1	0.04
7.	چالش اثربخشی سرمایه انسانی به علت جوان بودن بدنه نیروی انسانی شرکت	0.03	2	0.06
8.	هزینه بالای یادگیری و وابستگی سازمان به نیروی انسانی	0.05	2	0.10
9.	بالا بودن هزینه ستاد شرکت به سود ناخالص(به دلیل کافی نبودن مقیاس مشتریان)	0.06	2	0.12
	TOTALS	1.00		2.73

سطوح استراتژی شرکت راهکار های یکپارچه سیمرغ

قلمرو

استراتژی بنگاه (قلمرو شرکت ، ما باید به کدام کارها بپردازیم؟ )

• حوزه­های کیف پول مبتنی بر تراشه (شامل کارت کیف پول تجارت، کارت شهروندی، کارت‌های کیف پول دانشجویی و...)
• خدمات نوین پرداخت الکترونیک از جمله سامانه هوشمند پرداخت کرایه و سامانه ناوبری و پایانه‌های چندمنظوره فروشگاهی  در سراسر کشور

 

استراتژی تجاری (قلمرو تجاری ، در کدام بازار-محصول های موجود در این فعالیت یا صنعت باشیم؟

• ارائه راهکارهای نوین بانکی با تمرکز بر پرداخت خرد الکترونیکی  
• به عنوان مجری کارت کیف پول الکترونیک بانک تجارت، نوآوری در خدمات بانکداری و پرداخت الکترونیکی با تمرکز بر توسعه پرداخت خرد و خدمات ارزش افزوده

 

استراتژی بازاریابی (تعریف بازار هدف )

• با توجه به نیاز بازار به فراهم سازی بستری مناسب جهت جمع ­آوری پول خرد و الکترونیکی کردن آن

خطوط کسب و کار سیمرغ به اختصار به صورت ذیل می­باشد:

حوزه کسب و کارهای کیف پول مبتنی بر تراشه

• حوزه شهر هوشمند شامل حمل و نقل شهری شامل اتوبوسرانی، تاکسیرانی، پارک حاشیه ای، پارکینگ طبقاتی، سامانه دوچرخه و سایر خدمات شهر هوشمند
• حوزه خارج از حمل و نقل شهری، شامل نانوایی ها، سینما، موزه و ...
• حوزه سیستم های بسته در قالب کیف پول سازمانی

حوزه کسب و کارهای کیف پول مبتنی بر شبکه

• کیف پول مبتنی بر تلفن همراه و سایر تکنولوژی های نوظهور مانند QR و NFC
• خدمات رزرواسیون دانشگاهی، سامانه تغذیه مبتنی بر کیف پول دانشگاهی
• خدمات فروشگاه الکترونیکی مبتنی بر کیف پول
• خدمات بن کارت چندمنظوره (مبتنی بر کیف پول)
• خدمات کیف پول ارزی به مشتریان بانک تجارت

حوزه کسب و کارهای ارائه خدمات مشترک با کسب و کار مشتریان سازمانی و بنگاه های مشتری بانک

• ارائه خدمات تجارت الکترونیکی به سازمان های مشتری بانک
• ارائه خدمات باجه هوشمند بانک به صورت یکپارچه شده با نیاز و فرآیندهای کسب و کار مشتریان ارزنده بانک، در قالب کیوسک های بانکی و تجهیزات VTM
• ارائه خدمات وفاداری و باشگاه مشتریان مشترک با مشتریان بانک تجارت

حوزه کسب و کارهای خدمات مدرن و ارزش افزوده به مشتریان حقیقی بانک تجارت

• ارائه خدمات بانکی بانک تجارت در محل مشتری
• خدمات موبایل بانک تجارت و خدمات ارزش افزوده مبتنی بر تلفن همراه
• خدمات مدیریت مالی شخصی مبتنی بر تلفن همراه
• حوزه خدمات هوش تجاری به بانک تجارت
• خدمات هوش تجاری در حوزه دارندگان کارت (تحلیلی)
• خدمات هوش تجاری در حوزه ریسک تراکنش (آنلاین)
• خدمات هوش تجاری در حوزه اعتبارسنجی مشتریان (آنلاین)

حوزه کسب و کار صادر کنندگی کارت در بانک تجارت

• ارائه خدمات سامانه مدیریت و صدور کارت CMS
• ارائه خدمات سوئیچ کارت بانک تجارت
• ارائه خدمات صدور کارت های گروهی بانک
• ارائه خدمات صدور کارت های متنوع مانند خدمات بن کارت، کارت خرید، کارت های اعتباری، و ...
• حوزه کسب و کارهای پذیرندگی سوئیچ بانک تجارت
• حوزه کسب و کارهای مرتبط با ارائه خدمات خودپردازهای خارج از شعبه بانک تجارت (سرمایه گذاری، نصب، راه اندازی، سرویس دهی (پرستاری و پولگذاری)، مانیتورینگ تراکنش ها، و ...

حوزه خدمات Smart Branch، سرویس های مجازی شعبه و کیوسک های بانکی و پرداخت

 

اهداف آرمانی و اهداف عملیاتی

استراتژی بنگاه

• تسریع و بهبود خدمات حوزه شهری و خدمات نوین بانکی در بستری امن، سریع، قابل اطمینان منعطف جهت افزایش رفاه عمومی شهروندان

 استراتژی تجاری

•  افزایش درآمد کارمزدی و خدمات
• افزایش سطح درامد از مشتریان حقیقی
• کاهش هزینه بهای تمام شده
• افزایش درآمد 
• افزایش توان سرمایه گذاری شرکت در پروژه ها
• افزایش سودآوری
• افزایش گردش مالی آنلاین / آفلاین

استراتژی بازایابی

• انعقاد قرارداد راه اندازی سامانه کیف پول سیمرغ تجارت
• تجهیز تمامی شهب بانک در تهران و اراک، اندیشه به سامانه صدور و فروش کارت چند منظوره
• صدور 3.000.000 کارت چند منظوره
• پذیرش کارت کیف پول در سامانه حمل و نقل عمومی شهر تهران (مترو، اتوبوس­های شهری)
• تجهیز ایستگاه های مترو به سامانه شارژ کیف پول
• توسعه پذیرش کارت کیف پول سیمرغ تجارت
• راه اندازی فروشگاه مجازی رفاه (راه اندازی خرید الکترونیکی سبد کالا  شامل مشاهده، رزو و سفارش از طریق پنل ونرم افزار موبایل) با قابلیت پذیرش کارت کیف پول و  برخورداری از خدمات تخفیف
• هوشمند سازی مجتمع اقامتی آهوان و پذیرش کارت کیف پول در مجتمع
• سامانه های دانشگاهی
• افزایش رضایت مشتریان و ذینفعان

 

تخصیص منابع

استراتژی بنگاه

• بودجه ریزی بر مبنای اهداف و عملکرد

استراتژی تجاری

• توانمندسازی منابع انسانی
• تحقیق  و توسعه

استراتژی بازاریابی

• ارایه کارهایی جهت توزیع بهتر کارت های کیف پول
• ارایه بودجه جهت دادن تخفیف جهت استفاده از کارت کیف پول
• عدم پرداخت مبلغی برای خود کارت، در هنگام خرید و شارز کارت

 

 منابع مزیت رقابتی

استراتژی بنگاه

• پتانسیل شبکه مشتریان و شعب بانک تجارت (امور استان ها)
• اعتبار مالی سیمرغ تجارت به پشتوانه بانک تجارت

 استراتژی تجاری

• شناخت خوب از حرکات رقبا و بازار (اطلاعات)
• ساختار سازمانی سریع و چابک
• حضور در شبکه حمل و نقل شهر تهران به عنوان بزرگترین بازار پرداخت خرد فعلی کشور از طریق مشارکت بلند مدت
• امکان بهره گیری از قرارداد کیف پول بانک تجارت جهت ارائه قیمت های رقابتی در بازار

 استراتژی بازاریابی

• شبکه پذیرندگی با قابلیت پذیرش متقابل بین شهرهای مختلف
• امنیت محصول و کیفیت زیرساخت فنی
• ارائه سطح سرویس مطلوب در پشتیبانی از خدمات
• سرعت عمل در راه اندازی